COMO FAÇO A RESERVA?
Voce deve preencher nosso FORMULARIO DE RESERVA ou nos mandar um e-mail. Os valores dos depósitos, a forma de pagamento, os termos e condições encontram-se na página PAGAMENTO & CONDIÇÕES. ​
COMO É FEITO O PAGAMENTO?
Os pagamentos são feitos pelo PayPal diretamente em nossa conta. Veja os detalhes na página PAGAMENTO & CONDIÇÕES.
COMO É A POLITICA DE CANCELAMENTO DE VOCES?
Voce poderá ler nossa politica de cancelamento na página PAGAMENTO & CONDIÇÕES.
QUAIS OS HORÁRIOS DE CHECK-IN E CHECK-OUT?
O check-in é a partir das 16:00h, e o check-out é até as 10:00h.

 

 

ONDE FAZER O CHECK-IN?
Os check-ins são feitos diretamente com a segurança do Windsor Hills. Nós lhe daremos todas as informações quando voce fizer a reserva.
POSSO FAZER COMPRAS  PELA INTERNET PARA RECEBER QUANDO CHEGAR?
SIM. A Administradora do nosso apartamento permite que vc remeta compras realizadas pela Internet antes da sua chegada, que serão entregues no momenot do check-in, mas existem regras para isso. Podemos enviar-lhe as instruções por e-mail.

 

É PERMITIDO FUMAR? SÃO PERMITIDOS ANIMAIS ? E CHURRASCO NA VARANDA?
NÃO para TODAS. O apartamento é uma área de NÃO FUMANTES, em acordo com as leis da Florida. E na área Ventura do Windsor Hills, não são permitidos animais. Também é proibido fazer churrasco na varanda. Existe uma área no resort própria para churrascos. Se for constatado que houve fumantes, animais ou churrasco dentro do condo, será cobrada taxa adicional de limpeza.​

 

 

SÃO FORNECIDAS ROUPAS DE CAMA E BANHO? TEM LAVANDERIA?
SIM para TODAS. O apartamento tem  reserva de roupas de cama e banho, o que permite a lavagem das peças usadas na lavadora e secadora tamanho grande.
SÃO FORNECIDOS SUPRIMENTOS E  MATERIAL DE LIMPEZA?
Nós fornecemos, quando da chegada do hóspede:
​- 2 rolos de papel higienico (um em cada banheiro)
- 2 sabonetes (um em cada banheiro)
- 1 rolo de papel toalha
- 3 sacos de lixo
Como essa hospedagem é do tipo aluguel de residencia (self-catering  i.e. voce provê a si mesmo), voce será responsável pelo provimento de itens adicionais. O Windsor Hills tem uma loja de conveniencia, e, além disso, há muitas lojas nas redondezas da US 192.​  Disponibilizamos aspirador de pó, vassoura e esfregão (mop).
O APARTAMENTO TEM AR CONDICIONADO E AQUECIMENTO CENTRAIS?
SIM para ambos. Além disso, há também ventiladores de teto na sala e nos 2 quartos.
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A COZINHA É TOTALMENTE EQUIPADA?
SIM. Temos fogão, microondas, refrigerador com freezer, lava louças, cafeteira, torradeira e liquidificador. Também temos utensilios de cozinha, pratos, talheres, copos etc.
E SE ALGUMA COISA NÃO FUNCIONAR NO APARTAMENTO?
O apartamento é mantido em excelentes condições. Na hipótese remota de haver algum problema, voce terá um número com o qual voce poderá entrar em contato com a empresa administradora. Existe um telefone de emergencia para ser utilizado fora do horário de expediente. Assim, voce tem assistencia 24 horas, 7 dias por semana.​

 

 


PERGUNTAS FREQUENTES